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抗击疫情丨农机企业在行动:全新营销,线上服务

赵弢

编者按

我们在抗击疫情的“战场”上看到了很多农机具发挥着巨大的作用。而农时不等人,随着春耕备耕工作的逐步开展,2月10日,农业农村部办公厅已下发通知,围绕春季农业生产提出八条措施,要求各级农业农村部门在抓好新冠肺炎疫情防控的基础上,不误农时抓好春耕备耕,确保小康之年粮食和农业丰收。

其中第四条就是要搞好农机作业准备。充分发挥农机在春耕生产中的主力军作用,动员有关生产主体和企业,做好人员培训、机具准备和检修、维修配件供应等,确保农机具和机手以良好的状态投入生产。

农机生产、销售企业在这场特殊战役中,农机企业从来没有停下行动,他们也都希望通过自己的方式,为抗击疫情、助力春耕奉献着自己的力。

我们将以抗击疫情丨农机企业在行动为主题为大家传递出农机企业的信心。

春耕可以说是农事活动的开始,而备耕对于农机生产企业来说则是一年营销大战的全面打响。

往年,农机企业销售人员、维修客服很多可能没过完正月初五就已经返岗,甚至已经准备出差了。毕竟这一时期,很多机手添置、更新设备,企业会筹划、开展现场演示会、推介会等多种形式的线下活动。企业为了掌握市场,更会有不少优惠活动。

对于部分农机生产、销售企业来说,春耕备耕时的销售情况关系到企业一年的业绩。

而此次疫情恰逢春节,尽管不少农机生产企业已经复工,但也无法迅速恢复产能;经销商受到之前一直低迷的市场行情影响,手中备货不足,且疫情防控形势也使得销售活动无法正常开展。

但农时不等人,人误地一时,地误人一年。

当下“网上办、掌上办” “不见面不断线”,推进“不见面”“非接触”的线上服务可以说是最流行的办公方式了。

之前不少农机企业的线上营销、服务能力一直受到质疑,如今正是检验各家实力的时候。

这些企业正在线上为大家备耕

约翰迪尔(中国)投资有限公司

2020年迪尔融资中国在成立十周年之际,暖心推出“新春融资大促销”活动,其迪尔融资全面支持通过视频访问进行审核。让广大用户即无须见面又可以享受优惠。

爱科(中国)投资有限公司

爱科中国售后推出各项在线服务保证在尽量足不出户的原则下维持农机的日常运行和保养,爱科中国售后客服7*24小时在线接单处理。

2020年1月,爱科中国售后推出了在线商城平台,商品涵盖了机器保养和维修的正常需求。与此同时,经销商可通过经销商管理系统下单,更好的保障经销商春耕作业季的运行。

在当前严峻的疫情形势下,服务人员的现场支持将变的极为困难,爱科中国售后的在线检测功能将在此刻发挥重要的作用。爱科售后服务人工通道7*24小时在线,用户也可通过服务电话咨询相关服务维修问题。

爱科特开启线上销售模式(三维虚拟现实(VR)技术)和新春融资特惠。

科乐收中国

2月8日科乐收中国新冠疫情防控微站上线。科乐收中国疫情防控领导小组会在防控微站实时更新科乐收防控指南、复工通知;提供疫情实时动态查询、全国展会延期实时动态查询、患者同行查询,以及爱心捐助。

雷沃阿波斯农业装备

在中国农业技术推广协会的指导下,雷沃重工、数溪科技、平安产险联合众多农业圈先锋企业倡议成立“足不出户备春耕公益联盟”。疫情期间为广大农业生产主体提供免费线上服务,确保春耕以及农业生产顺利进行。

其主要服务内容是:一站开启田块数据、一网开放农资农险、一地集结生产资料、一田智选农机农服、一季伺服耕种管收、一讯知晓全国粮势。2月12日至疫情结束,更是在全国范围内会向面对农户、机手、家庭农场主、农业/农机合作社等有春耕准备和作业需求的农业经营主体和服务组织,村镇等基层管理部门提供大量免费信息。

当然,雷沃阿波斯也为用户提供了完善的金融政策服务和优惠订购活动。

江苏常发农业装备股份有限公司

公司开展了销售人员与服务三包人员的线上培训、电话回访等工作,通过微信、视频、电话等信息化手段,了解用户当前需求,重点指导用户做好产品的季前维护保养。营销公司更是组织制作了简明易懂的产品知识、政策知识、产品使用维护保养流程与注意事项知识的课件,在公司专门的 APP 上发布,供广大市场用户及经销商人员在家随时学习。

萨丁重工

萨丁重工则希望在此次疫情期间,经销商能成为“三员”,即当好服务员,做好信息员,做好前线指挥员。并且节前企业已经储备适量的库存。

江苏沃得农业机械股份有限公司

沃得为配合广西蔗农甘蔗抢收,组织空运56名服务人员,在做好自身防护并服从当地政府防疫要求的同时,赴广西为蔗农甘蔗抢收保驾护航。

丰疆智能

作为新型农机企业的代表,丰疆智能更是涵盖了线上商城、培训认证等服务,并不同于传统的农机线上商城,丰疆智能除了线上购买产品,还可以下单服务,这也可以保证疫情过后,生产能够更为迅速地得到恢复。农时不等人,在线购买不用等、随时下田省人力。

玉柴机器

玉柴通过上调50%服务工时费用,增加服务技术补贴、防护补贴等措施,确保全国各地的服务站24小时及时快速响应,保障医疗物资运输车辆安全快速运达,为抵抗疫情提供保障。

除了在疫情期间,玉柴全体服务人员全部投入服务保障工作,做到快速响应,为用户提供“捷.诚”服务外,玉柴机器更是对于执行运送救援物资或执行疫情任务配套玉柴发动机的整车(含车机、非道路,不分保内、保外),实行免费救援、免费维修(必须出具运输救援物资或执行疫情任务的相关证明)。

全柴动力

在保障春耕配件方面,全柴考虑到疫情对春耕配件供应的影响,专门进行了服务配件的专项储备,确保疫情结束后的配件供给。

同时,全柴强化了e智能服务平台,以网上在线方式开展技术指导服务,组织人员在线答疑、视频指导、热线服务。

其他农机企业

除了上面提到的那些企业给出了很对具体、细致的新型营销、服务方式以外,还有很多企业也通过电话、网络形势开工,同时还有很多企业正在逐步完善他们的网上商城,变传统的春季现场新品演示销售为网上展示、销售、置换。

还有如雷沃阿波斯农业装备、久保田农业机械(苏州)有限公司、DJI大疆农业等纷纷通过自己的微信平台等渠道开通了网上课程,让大家宅在家中却不闲,可以充分利用这段时间进行“充电”,为疫情过后做更充分地准备。

小结

作为传统行业的农机行业,似乎在过去一段时间里与全新营销、线上服务都关系不大,而这次的疫情则是将农机行业“逼”上了网络。

从某种程度上说,这不失为一件好事。通过这一段时间,估计会有更多的农机企业在创新营销方式,转变营销理念,尽快完善线上服务渠道等方面加快进程。

如今早已是得网络得天下了,企业不抓紧机遇织好线上这张网,不突破传统,可以说根本无法等到“春天”的到来。更何况,农机行业在经历“寒冬”之后,只会竞争更加激烈与残酷。传承固然是企业发展根本,但适应与创新更是前进的动力。

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赵弢 记者、媒体人